全心服务 追求卓越 客户满意才是我们的成功
公司始终秉持“星火燎原，德行天下”的服务精神，构建了覆盖售前、售中、售后全流程的专业技术支持体系。售前提供免费的定制化方案设计和专业技术咨询；售后承诺免费安装指导与调试、保证维修零配件供应并提供产品终身维修服务，同时建立24小时快速响应机制以确保及时解决客户问题。其服务深植于高质量的产品基础（严格执行ISO9001等认证，采用进口配件及多重安全保护）和丰富的行业经验（拥有超过5000家合作客户），并能根据客户需求提供灵活的定制化解决方案，从而确保了客户在生产过程中的高效、稳定与顺畅。
行业经验
全球合作企业
设计专利
年度产值
前期沟通：根据客户所在行业，10分钟内安排相关事业部经理对接
组建团队：不少于3人的项目团队，跟进整体方案设计和设备开发。
现场考察：对现场进行实地考察，详细了解现场布局情况、配套设备情况、生产工艺对控温设备的要求。
技术沟通：双方技术人员沟通，确定控制细节。如：控温方式、加热冷却速率、冷热切换、防爆等。
需求整理：由项目设计团队对客户需求信息进行整理汇总，填写需求信息表。
需求确认：和客户确认需求要点，确认无误，进入下一阶段方案设计程序。
分配专业技术：根据客户的行业，分配1对1设计技术工程师对接温控方案设计。
理论计算验证：通过理论计算出加热、冷却功率和循环泵浦要求。给出书面的设计思路和计算说明。
设备选型方案：结合客户现场实际情况，出具包含加热功率、泵浦型号、设备进出口口径、数量的设备选型方案。
技术文件确认：将设备选型思路、选型依据、选型技术方案和客户进行沟通。如控制细节：PLC编程、远程控制、冷热切换、阶段性升温、防爆等功能确认。
出具清单配置：根据确定的技术细节，选定控制方式、配件品牌，技术部出具完整的设备配置清单，双方确认后作为合同附件存档。
商务文件确认：成本核算员根据技术部详细的设备配置清单计算成本。由业务人员和客户确认商务文件，双方认可，进入下一阶段关键设备开发程序。
技术派单设计：由业务部下技术生产订单，技术部指定专职机械工程师、电器工程师参与设备的开发设计。
控制程序开发：技术部开始设计控制电路图、系统逻辑PID图、三维结构图设计、PLC编程设计。
配件参数确认：根据配置清单表，对详细的配件参数进行确认，采购部门配合特殊定制的配件下单生产。
出具生产图纸：技术部出具标准的物料单、焊接工艺图、电器控制图，下达生产订单。
配件和图纸领取：根据技术部下达的设备配料单，由生产组长进行领料，并根据图纸安排焊工、装配组生产。
焊接工艺控制：焊工组根据技术部提供的三维尺寸位置图、焊接工艺卡依规焊接，并由焊接工艺员进行检查，实时记录。有机热载体锅炉，需要对炉本体进行X光检测。
耐压试压检验：针对有机热载体锅炉进行耐压测试，普通设备进行1.5MPa试压检验，确认所有装配、焊接管路的密封效果，保证设备没有漏水或漏油的情况。
电器装配检验：IPQC巡检核对电路图及线号，确保接线和控制线路规范，检查法兰、阀门螺丝拧紧状态，确定所有配件型号使用无误。
整机模拟测试：根据客户要求的设备各项功能，进行模拟测试。检查设备的各项指标和功能，保证在客户端使用时的品质稳定性及设计合理性。
设备安装调试：设备抵达客户现场后，由星德机械安排专业的技术或售后人员，进行指导安装和调试工作，以保障设备最佳的使用效果。
操作和维护培训：针对操作人员、维修人员、车间管理人员进行相关的操作培训，包括日常保养、常见故障处理等方面的培训。
售后服务：售后服务提供整机1年质保，终身维护服务，并每3个月定期回访客户现场使用情况。
返回顶部
